Tym razem swoimi doświadczeniami zakupowymi podzieliło się z nami prawie 2500
internautów. Jak co roku, prześledziliśmy dla Państwa ścieżki zakupowe Polaków w różnych
kanałach – online, mobilnym, social mediach oraz sklepach stacjonarnych. Sprawdziliśmy ulubione
miejsca zakupowe, zapytaliśmy o wykorzystywane metody płatności i dostawy oraz nowoczesne
rozwiązania zakupowe i oczekiwania wobec e-sklepów. Dzięki temu możecie Państwo
z powodzeniem uwzględnić wyraźne, kilkuletnie trendy konsumenckie podejmując kluczowe
decyzje biznesowe i planując rozwój swojego biznesu. Dodatkowo, mając na uwadze zmiany,
jakie zachodzą w e-commerce, w tym roku wzbogaciliśmy raport o zagadnienia dotyczące
płatności odroczonych i zakupów transgranicznych. Dzielimy się więc też wiedzą o tym,
jak konsumenci korzystają z najnowszych sposobów finansowania zakupów oraz coraz szerszych
możliwości kupowania za granicą.

2022 rok jest dla e-commerce wyjątkowy. Dlaczego? Pandemia ma się ku końcowi i wszyscy
mamy świadomość tego, że pełne otwarcie sklepów stacjonarnych i zwrócenie konsumentom
swobody wyboru miejsca zakupu będzie prawdziwym testem dla zakupów cyfrowych.
Czy e-sklepy i platformy dobrze wykorzystały czas pandemii i dały swoim klientom takie
doświadczenie zakupowe, które zatrzyma ich na dłużej? Czy marki zapewniły swoim klientom
wystarczającą spójność zakupów i opiekę w różnych swoich kanałach, tzw. no-line commerce,
aby pozostali im wierni, również gdy powrócą do galerii handlowych i supermarketów?

Zapraszamy do lektury raportu.
https://eizba.pl/wp-content/uploads/2022/06/Omni-commerce-Kupuje-wygodnie-2022.pdf

Mamy nadzieję, że spotka się z Państwa zainteresowaniem i wesprze w rozwoju Państwa sprzedaż cyfrową i wielokanałową. Jak co roku, czekamy też na Państwa pytania i mamy nadzieję na ożywioną dyskusję o wynikach.

Katarzyna Czuchaj-Łagód    – Dyrektor Zarządzająca, Mobile Institute
Członkini Rady Izby Gospodarki Elektronicznej

Patrycja Sass-Staniszewska – Prezes Zarządu Izba Gospodarki Elektronicznej